La crisi globale del commercio tra rivoluzione digitale e sfide del mondo fisico
Retail Apocalypse. È questo il termine che meglio sintetizza la trasformazione profonda e irreversibile che sta travolgendo il mondo del retail, in particolare quello della moda. Non si tratta più di una crisi passeggera, ma di un cambiamento strutturale che sta riscrivendo le regole del consumo, della distribuzione e del rapporto tra brand e pubblico.
Il 2025 si profila come uno degli anni più difficili per il settore, già ribattezzato da molti analisti “l’anno nero della moda e del design”, tra instabilità economica, crisi creativa e nuovi equilibri globali ancora tutti da decifrare.
Il contesto globale del retail moda: numeri e trend
Nel 2024, secondo i dati di McKinsey & Company, il settore moda globale ha registrato una crescita complessiva del +1,5% rispetto all’anno precedente, ma con un’evidente spaccatura tra il commercio fisico e quello digitale.
Le vendite offline, infatti, sono diminuite mediamente del 4%, mentre l’e-commerce ha segnato una crescita superiore al 15%. In particolare, le catene di grandi magazzini e i negozi monomarca tradizionali hanno subito un decremento delle vendite fino al 10% in alcuni mercati maturi come gli Stati Uniti e l’Europa occidentale.
Gli analisti stimano che entro il 2027 oltre il 30% delle vendite moda a livello globale sarà effettuato online, un dato che obbliga a ripensare in maniera strutturale il ruolo dei punti vendita fisici.
La retail apocalypse negli USA: un case study nel fashion retail
Il mercato americano rappresenta un termometro affidabile per comprendere l’impatto della crisi sul retail moda. Negli ultimi cinque anni, più di 10.000 negozi di abbigliamento e accessori hanno chiuso i battenti, come evidenziato dai report di Coresight Research. Tra questi, brand storici come J.Crew, Barneys New York e American Apparel hanno subito ristrutturazioni o fallimenti a causa di un mix letale di debiti elevati, costi operativi crescenti e un drastico calo della domanda nel canale fisico.
Inoltre, l’“effetto Amazon” si è rivelato determinante anche per il settore moda: la capacità di questa piattaforma di offrire un assortimento estremamente ampio, prezzi competitivi e consegne rapide ha fatto saltare gli schemi tradizionali della distribuzione retail, spingendo molti consumatori a privilegiare lo shopping digitale.
Dati finanziari recenti mostrano come Macy’s abbia perso oltre il 35% del valore azionario negli ultimi tre anni e abbia annunciato la chiusura di più di 150 store entro il 2026. La riduzione degli spazi fisici rappresenta una strategia di contenimento dei costi e di riallocazione delle risorse verso l’omnicanalità.
L’Italia e il contesto europeo: sfide e opportunità per i centri commerciali moda
In Italia, la situazione riflette un trend simile ma con dinamiche più contenute. Secondo l’ultima indagine del CNCC (Consiglio Nazionale dei Centri Commerciali) e dell’istituto NielsenIQ, nel primo trimestre del 2025 le vendite moda nei centri commerciali italiani sono diminuite del 4,9% rispetto al 2024, con un calo più marcato nei negozi di abbigliamento (-5,3%) rispetto agli accessori (-3,8%). Anche il numero di visitatori ha registrato una riduzione dell’1,5%.
Questa flessione è in parte attribuibile alla maturazione del mercato e alla crescente quota di acquisti online, che ha superato il 18% delle vendite totali di moda in Italia nel 2024, secondo il rapporto Politecnico di Milano – Osservatorio eCommerce B2c.
Nonostante ciò, le principali catene italiane e internazionali stanno investendo in strategie omnicanale, che integrano piattaforme digitali, social commerce e nuovi format di negozio esperienziale, con l’obiettivo di recuperare traffico e fidelizzare i clienti.
Le cause strutturali della crisi retail moda: una valutazione tecnica
Le aziende del settore moda stanno affrontando la crisi del retail con una profonda revisione dei loro modelli operativi, orientandosi verso strategie innovative e sostenibili.
Un elemento chiave di questa trasformazione è l’omnicanalità integrata: i retailer più performanti stanno riuscendo a combinare in modo armonico i negozi fisici con le piattaforme di e-commerce e il social commerce, offrendo ai clienti un’esperienza d’acquisto fluida e senza soluzione di continuità.
Servizi come il click & collect, i resi facilitati e un customer care multicanale sono diventati strumenti essenziali per fidelizzare i consumatori e rispondere alle loro nuove esigenze.
Parallelamente, il negozio fisico si sta evolvendo in uno spazio esperienziale, dove la tecnologia gioca un ruolo centrale. Realtà aumentata, intelligenza artificiale e strumenti di personalizzazione stanno trasformando il punto vendita in un luogo immersivo, capace di coinvolgere emotivamente il cliente e di offrire un valore aggiunto che l’online da solo non può garantire.
Non meno importante è la crescente attenzione alla sostenibilità: sempre più brand investono in prodotti eco-friendly, garantiscono trasparenza nella supply chain e adottano packaging riciclabile, rispondendo così alle richieste di un consumatore più consapevole e attento all’impatto ambientale.
Infine, molte realtà stanno procedendo a una razionalizzazione degli spazi fisici. La chiusura selettiva di negozi non performanti, la creazione di showroom più piccoli e mirati, e la collaborazione con partner strategici per l’utilizzo condiviso degli spazi rappresentano strategie adottate per contenere i costi e aumentare l’efficienza operativa.
Questa riorganizzazione consente di ottimizzare la presenza fisica, mantenendo un contatto diretto con il cliente ma in un formato più sostenibile e flessibile.
